+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как составить акт рекламации для изготовителя на некачественную запчасть

Как составить акт рекламации для изготовителя на некачественную запчасть

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образцы претензий

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию

Одной из главных проблем в вагонном хозяйстве является отсутствие единой системы автоматизированного управления рекламационной работой при взаимодействии с предприятиями-изготовителями. Этот документ определяет порядок взаимоотношений между подразделениями компании и предприятиями — изготовителями продукции.

Регламент распространяется на ведение рекламационной работы по отказам для всех типов грузовых вагонов независимо от форм собственности. Главный документ — акт-рекламация формы ВУМ. При обнаружении дефектов в узлах и деталях вагонов, материалах и запасных частях вагонное депо, выявившее дефект, вызывает для составления рекламационных документов представителя владельца вагона, который должен быть наделен всеми необходимыми полномочиями для подписания акта и установления причин обнаруженных дефектов.

Осмотр дефекта узла или детали проводит специальная комиссия, в состав которой входят представители эксплуатационного депо, вагоноремонтного депо и компании, которой принадлежит вагон.

Кроме того, может быть приглашен представитель завода, на котором был построен вагон. Если комиссия приходит к выводу, что неисправность произошла по вине завода-изготовителя, то компенсацию владельцу должен произвести завод.

В году предъявлено акта-рекламации формы ВУМ. Замечу, что в году было оформлено только 12 тыс. В году наибольшее количество запасных частей — единиц — было забраковано по буксовому узлу, причем забракованная деталь была поставлена заводом-изготовителем из Казахстана Степногорский подшипниковый завод — СПЗ Наиболее часто встречающаяся неисправность при поломке буксовых узлов — разрушение торцевого крепления.

Более половины актов-рекламаций по автосцепному устройству предъявлялось на отказы поглощающих аппаратов. Если говорить о ремонтных предприятиях, то наибольшее количество актов связано с качеством ремонта грузовых вагонов.

За год вагоноремонтному депо Челябинск Южно-Уральской железной дороги предъявлено рекламаций, депо Шахунья Горьковской железной дороги — акт, депо Ртищево Юго-Восточной железной дороги — актов-рекламаций.

Проблем немало. Например, линейные предприятия железных дорог работают с предприятиями-изготовителями не на должном уровне. А вот по адресам предприятий-изготовителей они, как правило, не рассылаются.

Это серьезное препятствие для возмещения ущерба компании. Помимо этого встречается немало нарушений в оформлении актово-претензионных документов. В них нередко не указываются данные, без которых компенсацию получить невозможно: Например, в вагоноремонтном депо Чусовская Свердловской железной дороги составлялись акты-рекламации формы ВУМ на те неисправности, которые возникли в процессе эксплуатации, а не в результате низкого качества ремонта или изготовления вагонов.

В депо Боготол Красноярской железной дороги и депо Лихая Северо-Кавказской железной дороги документы составлялись так небрежно, что их просто-напросто невозможно было прочитать. Есть ли особенности в рекламационной работе с этим поставщиком?

Для правового регулирования возникающих вопросов между компанией и заводом при эксплуатации полувагонов модели был разработан регламент взаимодействия, в котором разграничена ответственность между сторонами. В соответствии с регламентом компенсация претензии по рекламациям включает в себя расходы, связанные с ремонтом или заменой детали вагона согласно калькуляции или в соответствии с протоколами о договорной цене, расходы по пересылке дефектного узла.

Особенно много вопросов в последнее время возникало по поводу качества литых деталей тележек грузовых вагонов. В соответствии с регламентом завод обязуется обеспечить вагонные депо литыми деталями тележек для замены, принять и оплатить выполненные работы и расходы по возврату неисправных деталей тележек полувагонов.

Компания планирует разработать подобные регламенты для каждого завода — производителя вагонов. Предприятие, допустившее брак в работе, должно нести за это ответственность и в полной мере компенсировать убытки.

А рекламационная работа должна стать одной из надежных гарантий не только качественного ремонта, но и качества производства вагонов.

Кроме того, следует разработать электронную базу данных адресов предприятий — поставщиков грузовых вагонов, расходных материалов и запасных частей.

Шабельников, В. Соколов и начальник отдела В. Одикадзе излагают свое видение дальнейшей автоматизации сортировочных процессов на станциях. Наряду с расширением функций они предлагают активнее разрабатывать универсальные блочные и модульные конструкции, пригодные для станций с различным объемом переработки вагонов.

О цифровом радиоканале для обмена данными между локомотивом и станционными устройствами пишут в статье В. Зорин, и Д. Червяков информирует читателей о том, как решается задача централизованного оперативного контроля сетевого оборудования и сервисов, какие преимущества в эксплуатации сетей дает такой контроль.

О том, какие схемно-технические решения позволили за восемь часов восстановить после пожара действие автоблокировки на объединенном перегоне, можно узнать из статьи начальника технического отдела службы А.

По традиции в мартовском номере публикуется подборка материалов о женщинах-электромеханиках, которые на станциях и перегонах обеспечивают надежную работу устройств, а также заботятся о поддержании семейного очага. Читатели могут также ознакомиться с деятельностью Горьковской дорожной лаборатории СЦБ, предложениями рационализаторов Дальневосточной дороги, процедурой регистрации объектов связи в органах Россвязьнадзора, историей развития техники сигнализации на европейских железных дорогах.

Так, И. На Юго-Восточной железной дороге в дорожном центре диагностики путевого хозяйства создан отдел по расшифровке данных контроля рельсов средствами дефектоскопии.

Певзнер и В. Колесников и др. Марьемаа и Е. Конюхова и А. Шелест проанализирован отечественный и зарубежный опыт применения строительных сталей, стойких к атмосферной коррозии.

Соколов рассказывает об опыте применения полистирольных плит, укладываемых в путь в качестве морозозащитного противопучинного слоя при реконструкции балластной призмы и усилении основной площадки земляного полотна.

Бельгии и Нидерландов. Рассмотрен опыт железных дорог США в организации перевозок угля. Помещен обзор эксплуатационной деятельности и перспективы развития одной из крупнейших в США железнодорожных компаний, занимающихся пригородными перевозками,? Metro-North в Нью-Йорке. На примере компании Angel Trains проанализировано современное состояние рынка лизинга локомотивов в Европе.

В двух статьях освещены проблемы создания подвижного состава для международных сообщений. В качестве основных из них указаны наличие на железных дорогах Европы нескольких систем тягового электроснабжения и управления движением поездов, а также несогласованность законодательной базы.

Отдельно рассмотрен опыт разработки эргономичного пульта управления для современных локомотивов и моторвагонных поездов. Проблема старения подвижного состава решается модернизацией локомотивов и вагонов. В этой связи рассмотрен опыт железных дорог Франции.

В разделе сигнализации и связи даны описания модульного бортового устройства АЛСН типа LZB 80E нового поколения, совместимого с европейской системой управления движением поездов ETCS, и приведены примеры применения дистанционного управления локомотивами на железных дорогах Северной Америки. Железные дороги Германии лидируют в сфере разработки и внедрения новых конструкций путевой структуры.

А собственники требуют приватизации Компании — владельцы частного подвижного состава утверждают, что добиться компенсации за некачественный ремонт вагона очень непросто, а получить возмещение убытков от завода-изготовителя невозможно.

Начальник службы вагонного хозяйства Северной железной дороги Александр Рудь считает качество рекламационной работы на дороге удовлетворительным. Но этот способ работы не совсем подходит, поскольку отсутствует четкая структура передачи специфических оперативных данных.

Необходима специализированная система управления рекламационной работой. А в деле получения компенсации с заводов-изготовителей рекламационная работа не доводится до конца. Полная реализация рекламации по отношению к заводу должна касаться не только возмещения ущерба по неисправным деталям вагона. Начальник инспекции считает, что завод, выпустивший некачественные вагоны, должен компенсировать потери из-за простоя подвижного состава и за дополнительный ремонт.

Но их усилий недостаточно для того, чтобы довести рекламационную работу до конечного результата — получения полновесной компенсации. В этом случае активную и принципиальную позицию должно занять руководство дороги, в ведении которой и находится ремонтное депо, выявившее брак, — считает Николай Волченков.

При этом Петр Кашутин считает, что по-настоящему эффективной работа с собственниками подвижного состава, в том числе и оформление актов-рекламаций, может стать только тогда, когда сектор ремонта грузовых вагонов будет приватизирован и владельцы приватных вагонов смогут выбирать поставщика услуг.

Владельцы вагоноремонтных предприятий вступят между собой в конкуренцию как по цене, так и по качеству ремонта, — сказал Петр Кашутин. По его мнению, конкуренция заставит руководителей депо с еще большим вниманием относиться к оформлению актов-рекламаций.

Но нередко в этих документах встречаются ошибки, например, неверно указан номер вагона или нет информации о депо, в котором производился последний ремонт. По его словам, происходят и более сложные случаи: Причина отцепки — подозрение на неисправность буксы. Депо потребовало оплатить ремонт, что компания незамедлительно и сделала.

А при проверке оказалось, что букса на вагоне стоит та же. Да потому, что подозрения на излом не подтвердились. Тогда за что же было заплачено 14 тыс. Мы попросили депо либо вернуть деньги, либо составить акт рекламации, но нам ответили отказом.

Обращения к руководству Центральной дирекции по ремонту вагонов к результату не привели. Виктор Назаров отметил, что рекламационная работа — очень сложный процесс, и конфликты в нем неизбежны.

Иногда дело доходит почти до курьеза: Конечно же, в конце концов нам удается правильно определить виновного.

Марина, доброе утро. Подскажите как бы в данной ситуации:

Данный термин обозначает собой документ, в котором отражается перечень обязательных к исправлению недочетов. Такого рода акты составляются в различных сферах деятельности. Чаще всего именно в сфере услуг. Например, если заказчик составил с исполнителем договор на оказание строительных работ, последний обязан соблюдать условия данного договора, техническое задание. По результатам выполнения такой работы будет иметь место проверка. В случае если претензии отсутствуют — составляется акт выполненных работ.

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Очень часто нам приходится иметь дело с недобросовестными продавцами, которые отказываются принимать назад некачественные автозапчасти или же не подошедшие по размеру, рассчитывая на то, что покупатель не пойдет в суд из-за небольшой суммы денег, уплаченной за автозапчасть. В этой статье мы поговорим о том, как защитить права потребителя при покупке автозапчастей и как осуществить возврат некачественных автозапчастей. Не предоставление покупателю полной информации о товаре Закон обязует продавца предоставлять покупателю всю полную и достоверную информацию о товаре на русском языке. Если данное правило не соблюдено, покупатель может отказаться от покупки, а если товар уже приобретен, вправе отказаться от товара и вернуть за него свои деньги. Таким образом, если вы купили автозапчасть, но не нашли информации на русском языке о ее характеристиках, или же она вам не подошла по этой причине, вы имеете право ее вернуть и забрать свои деньги. Возврат автозапчастей надлежащего качества, не подошедших по размеру, цвету и иным характеристикам В статье 25 Закона прописано, что у покупателя есть право возвратить непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки. Составляя претензию о возврате товара надлежащего качества ссылайтесь на то, что автозапчасть не подходит по габаритам, комплектации, размерам, форме или расцветке.

Бренды партнеров

Несоблюдение условий договора регулируется ГК РФ. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок п. Рекламация составляется в письменной форме и направляется контрагенту заказным письмом либо вручается лично. Составителю претензии необходимо иметь доказательство, что он действительно поставил оппонента в известность о своих требованиях. Получатель рекламации обязан в срок, установленный законом 30 дней с момента получения , дать ответ на нее.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия на запчасти - обман? Как сохранить время и деньги. А также - возврат запчастей продавцу.
Условия гарантии 1. Скрытые недостатки - это недостатки, которые нельзя обнаружить при обычном способе приемки и они проявляются только в процессе установки, монтажа, эксплуатации или хранения товара 1.

Всех членов комиссии с расшифровкой Проставляется печать Без неё такой документ попросту будет недействительным Процесс составления акта рекламации имеет некоторые особенности. Именно поэтому при отсутствии соответствующего опыта в составлении такого документа нужно внимательно изучить образец. Как оформляется закупочный акт у физического лица узнайте из статьи: Какой срок хранения акта общей формы по РЖД, читайте здесь. Образец заполнения акта согласования технологической и аварийной брони, смотрите здесь. Шаблон возможно найти без труда в интернете. Но при этом необходимо использовать только лишь хорошо себя зарекомендовавшие, авторитетные ресурсы.

Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей

Одной из главных проблем в вагонном хозяйстве является отсутствие единой системы автоматизированного управления рекламационной работой при взаимодействии с предприятиями-изготовителями. Этот документ определяет порядок взаимоотношений между подразделениями компании и предприятиями — изготовителями продукции. Регламент распространяется на ведение рекламационной работы по отказам для всех типов грузовых вагонов независимо от форм собственности.

Гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством. Документ, подтверждающий факт приобретения товара — кассовый товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь. Недостаток товара — несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора.

Как исправить ошибки в бухучете и бухгалтерской отчетности. Наша фирма как Покупатель товара заключила договор поставки с Поставщиком из Германии, оплатила, ввезла и растаможила товар, далее реализовала его Покупателю на территории РФ, Конечный покупатель обнаружил дефекты и недопоставку крепежа и выставил нам претензию с просьбой допоставить товар и заменить дефектный. Мы в свою очередь также выставили претензию и иностранный поставщик согласился бесплатно поставить рекламацию. При этом в своем инвойсе стоимость указал только для таможенных целей,т. Как в этом случае отразить поставку товара по рекламации в бух и налоговом учете, его дальнейшую передачу Покупателю и НДС на таможне можно принять к вычету или нет? Бракованную деталь, полученную от покупателя для замены, оприходуйте по рыночной цене: Дебет 41 Кредит — оприходована бракованная деталь, которая была заменена по претензии покупателя. По этой же цене передайте бракованную деталь иностранному поставщику: Дебет Кредит 41 Далее деталь, полученная от поставщика для устранения дефекта, отразите как гарантийный ремонт: Дебет — принят к учету крепеж, предоставленный организацией-изготовителем для дальнейшей передачи потребителю; Кредит — списана стоимость переданного крепежа покупателю для замены. На забалансовом счете оценить крепеж можно по любой цене условной.

Образец и бланк рекламации. договору и требования о возмещении убытков: о замене некачественного товара, 3) копия акта осмотра пылесоса.

Претензия на некачественный товар — образец, как правильно составить

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретенный у продавца товар не соответствует требованиям безопасности при обеспечении автомобильных перевозок, может самопроизвольно разрушиться и привести к аварии с человеческими жертвами. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Согласно п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Вход на сайт

Разные варианты заработка с помощью дебетовых карт Допустим, гражданин приобрёл технику, которая в скором времени перестала функционировать из-за неисправной запчасти. Если он желает обратиться к продавцу за защитой своих прав, к акту рекламации он должен приложить паспорт изделия, чек об оплате и заполненный гарантийный талон. Иногда поводом для обращения служит неукомплектованность товара, когда каких-либо деталей, указанных в инструкции, не хватает. В этом случае покупателю потребуется документально подтвердить наличие расхождений. Зачастую проверить работоспособность товара в момент покупки или доставки невозможно. Это касается сложного производственного оборудования, которое требует подключения и специальной наладки. В таких случаях разрешается подать жалобу после подписания акта приёмки, приложив к заявлению документы, подтверждающие неисправность. Если потребитель недоволен качеством оказанной услуги, он должен описать свои претензии, указать кто и когда её оказывал и предъявить доказательство, что результаты не соответствуют заявленным. В качестве такого доказательства можно предъявить фото.

Рекламации на качество товара

Как написать претензию поставщику о бракованном товаре? Рекламация поставщику по поводу некачественного товара должна содержать: Реквизиты документа дата, регистрационный номер ; Наименование стороны, которой предъявляется претензия; Наименование самого направляемого документа Рекламация ; Перечень документов, послуживших основанием заключения сделки и поставки товара Договор купли-продажи, договор поставки, товарно-транспортная накладная, счет-фактура ; Параметры и характеристики товара наименование, количество, единицы измерения, комплектность ; Основание для написания рекламации недостатки поставленного товара, повреждения, дефекты, производственный брак, снижающие эксплуатационные свойства и функции продукции ; Ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты, регулирующие данные правовые отношения Закон о защите прав потребителей, положения ГК РФ ; Действия, которые должна совершить противоположная сторона для восстановления нарушенных прав покупателя, исходя из предъявляемых претензий по поводу состояния поставленной продукции. Размер причиненного ущерба вследствие незаконных действий поставщика продукции; Подпись должного лица и печать отправителя рекламации.

Наша продукция

Все претензии по качеству работы заправленных и восстановленных картриджей принимаются на рассмотрение в Компанию Файлер в течение 3 рабочих дней с момента получения картриджа клиентом. Для предъявления претензии к качеству заправленного или восстановленного картриджа в Компании Файлер необходимо предоставить сам картридж. Претензии по качеству работы заправленных и восстановленных картриджей принимаются на основании предоставленных клиентом оригиналов документов:

Об импорте некачественного товара

Данный термин обозначает собой документ, в котором отражается перечень обязательных к исправлению недочетов. Такого рода акты составляются в различных сферах деятельности. Чаще всего именно в сфере услуг.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vadichill

    Постоянно государство на.бует людей люди на.буют государство это было, есть и будет

  2. niturzama

    Итог драконовские налоги, которые делают качество услуг хуже или созлают убытки

  3. Ирина

    А я читаю что ВСЕ депутаты должны быть бывшими юристами,адвокатами .Что бы соображали что делают

  4. wiephenooso

    Можно продать неполученную бесплатно землю?

  5. deathsreton

    Любые заявления рассматриваться будут. Независимо от того, что Вы там написали. Писать в прокуратуру и вышестоящую прокуратуру. Зачем это нужно? Что бы вышестоящая прокуратура спустила жалобу в районную)))), а та в свою очередь, когда узнает, что та же жалоба у начальника, соответственно пульнет в полицию.

© 2018 valentinesday-2016images.com